Chính Sách Giao Hàng

A – Khu Vực Áp Dụng

Chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả các địa chỉ trong lãnh thổ Việt Nam.

B – Thời Gian Giao Hàng

1. Thời Hạn Xử Lý Đơn Hàng

• Thông thường, chúng tôi xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông tin đặt hàng và phản hồi thông tin về việc thanh toán cũng như giao nhận.

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

• Khách hàng tại các quận nội thành Hồ Chí Minh: Nhận hàng trong vòng 2-6 giờ.
• Khách hàng tại các huyện thuộc Hồ Chí Minh: Nhận hàng trong vòng 24-48 giờ.
• Khách hàng tại các huyện nội thành Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng: Nhận hàng trong 2-3 ngày.
• Khách hàng tại các tỉnh khác: Nhận hàng trong vòng 3-5 ngày (không tính Thứ 7, Chủ Nhật, Lễ, Tết).

3. Các Trường Hợp Đặc Biệt

Việc giao hàng có thể kéo dài hơn trong các tình huống bất khả kháng như:

• Không thể liên lạc với khách hàng qua điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến.
• Đối tác vận chuyển chậm hơn dự kiến.

4. Giao Hàng Nhanh – Hoả Tốc

• Đối với khách hàng có nhu cầu nhận hàng nhanh , vui lòng liên hệ Hotline của Kat & Kev Perfume. Chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng nhanh nhất, nhưng mọi chi phí phát sinh sẽ do khách hàng thanh toán.

C – Phí Vận Chuyển

1. Chính Sách Giao Hàng Miễn Phí

• Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trên 300.000 đồng tại nội thành Hồ Chí Minh (không áp dụng cho các đơn hàng khuyến mãi).

2. Phí Giao Hàng Cụ Thể

• Giao nhanh trong ngày tại huyện TP.HCM: 50.000 đồng cho đơn hàng <=300.000 đồng.
• Nếu khách hàng không nhận hàng (lý do từ khách hàng), vui lòng thanh toán phí vận chuyển 50.000 đồng.

D. Giao Nhận và Kiểm Tra Hàng

1. Khi Nhận Hàng Trực Tiếp

• Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận.
• Nếu sản phẩm không đúng như mong đợi, khách hàng có thể trả lại ngay tại thời điểm nhận hàng.

2. Khi Giao Qua Đơn Vị Trung Gian

• Hàng hóa được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.
• Khách hàng cần kiểm tra niêm phong và cân hàng trước khi nhận.
• Nếu phát hiện băng keo niêm phong rách, có dấu hiệu mở hoặc không đủ trọng lượng, khách hàng cần lập biên bản với đơn vị vận chuyển và thông báo Kat & Kev Perfume trong vòng 2 giờ làm việc.

3. Trách Nhiệm Của Bên Vận Chuyển

• Đảm bảo hàng hóa an toàn và đúng thời hạn.
• Đền bù hoặc đổi trả nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến việc giao nhận hàng hóa.
• Hợp tác với các cơ quan ban ngành khi có yêu cầu kiểm tra.

Kat & Kev Perfume cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp và tận tâm. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ chúng tôi qua Hotline hoặc Email để được hỗ trợ tốt nhất.

E – Liên Hệ Hỗ Trợ Về Giao Nhận

• Website: www.katkev.com
• Zalo: 0876 057 373 (Call/SMS, iMessage, Viber) để nhận báo giá và chính sách chi tiết.