Chính Sách Đổi Hàng Hóa

A – Liên Hệ Để Đổi Trả Hàng Hóa: 

• SĐT/ZALO: 0876 057 373

B – Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa

1 – Các Trường Hợp Được Trả Hàng:

• Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (như vòi xịt bị hỏng, sản phẩm bị nứt, vỡ).

2 – Các Trường Hợp Không Chấp Nhận Trả Hàng:

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động của người sử dụng (móp méo, biến dạng).
• Sản phẩm đã qua sử dụng.
• Các lý do cá nhân như đổi ý, không còn nhu cầu sử dụng hoặc các lý do tương tự.

3 – Quy Trình Trả Hàng, Hoàn Tiền:

Điều Kiện Được Đổi Trả:

1. Quý khách cần kiểm tra tình trạng hàng hóa tại thời điểm giao/nhận hàng trong các trường hợp sau:
   • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc không đúng số lượng như trong đơn hàng.
   • Tình trạng sản phẩm bị ảnh hưởng bên ngoài (rách bao bì, bong tróc, bể vỡ).
2. Quý khách cần cung cấp giấy tờ hoặc video chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn tất quy trình đổi/trả.

Thời Gian Thông Báo và Gửi Sản Phẩm Đổi Trả:

• Thời gian thông báo: Trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

4 – Hình Thức Đổi Trả:

• Đổi sản phẩm cùng loại hoặc tương đương giá trị trong trường hợp hết hàng nếu khách hàng đồng ý.
• Trường hợp không đồng ý đổi, khách hàng sẽ được hoàn phí qua chuyển khoản hoặc phương thức thỏa thuận trong vòng 7 ngày làm việc.
• Phí chuyển khoản (nếu có) khách hàng sẽ chịu.
• Chi phí vận chuyển hàng đổi trả sẽ do khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển.